Lassen Sie uns gemeinsam für eine nachhaltigere Umwelt arbeiten! Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung tätigen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Rückgabebedingungen:

Bei Rücksendung einer Bestellung akzeptieren Sie automatisch die Rückgabebedingungen von www.finisio.ch

• Zeitrahmen für Rücksendungen: Die Waren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
• Verantwortung des Absenders: Bitte beachten Sie, dass Sie als Absender verantwortlich sind. In etwa 5 bis 10 % der Rücksendungen treten Probleme auf, bei denen wir keine Rückerstattung verarbeiten können. Bitte seien Sie darauf vorbereitet, bevor Sie die Sendung abschicken.
• Nachverfolgbares Versandnachweis: Sie müssen den Versandnachweis mit einer nachverfolgbaren Sendungsnummer an support@finisio.ch senden. Wir können eine Rückerstattung erst bearbeiten, nachdem die Sendungsnummer angezeigt hat, dass das Paket tatsächlich zugestellt wurde.
• Mitteilung über die Rücksendung: Rücksendungen müssen schriftlich über support@finisio.ch bei uns gemeldet werden.
• Zustand der Waren: Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Wenn Schäden auftreten, melden Sie dies bitte sofort mit Fotos.

Ausnahmen:

• Maßgefertigte Waren und Spezialbestellungen können nicht zurückgegeben werden.
• Artikel von persönlicher Natur und Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgesandt werden können (wie Unterwäsche, Dessous, Strumpfhosen und Pflegeprodukte).
• Waren, die nach 14 Tagen nach Erhalt versandt wurden.

Rückgabeverfahren in 8 Schritten:

1. Lesen Sie die Rückgabebedingungen auf dieser Seite sorgfältig durch, bevor Sie die Schritte befolgen.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@finisio.ch, um eine Rücksendung anzumelden.
3. Kontaktieren Sie uns für das Rücksendeformular und füllen Sie es vollständig aus. Fügen Sie dieses Formular der Sendung bei.
4. Verpacken Sie Ihr Paket sorgfältig, fest und ordentlich.
5. Erstellen Sie ein nachverfolgbares Versandetikett mit einer nachverfolgbaren Sendungsnummer.
6. Kleben Sie das Versandetikett fest auf das Paket und senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Rücksendeadresse.
7. Senden Sie den Versandnachweis mit der nachverfolgbaren Sendungsnummer an support@finisio.ch
8. Durch die Versendung stimmen Sie unseren Bedingungen zu. Wir müssen warten, bis es in der Sendungsverfolgung als "zugestellt" angezeigt wird. Sobald dies der Fall ist, werden wir innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode vornehmen, mit der bezahlt wurde.

Bitte beachten:

• Als Absender tragen Sie die Verantwortung. Wir möchten Missverständnisse vermeiden.
• Eine Ablehnung an der Tür, das Nichtabholen an einem Abholpunkt oder die Rücksendung mit dem Kurier wird nicht akzeptiert.
• Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen immer zu Lasten und auf eigenes Risiko des Käufers. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung an die oben genannte Adresse.